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はじめての方へ｜クーポンの使い方を見る

夏季休業およびお届け日指定に関するご案内
■ 夏季休業期間中の発送について
8月9日までのご注文分が最終受付となります。
それ以降のご注文は、8月17日より順次発送いたします。

■ 出荷・お届け指定について
最終出荷日は8月12日となります。
また、8月15日〜8月19日のお届け日指定は承ることができません。
あらかじめご了承ください。
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よくあるご質問

駿河屋賀兵衛の通販サイトをご利用いただく際に、よくいただくご質問をまとめました。
送料・お支払い方法・配送・ギフトなどについては お買い物ガイド もあわせてご確認ください。
商品について
Q 塩辛を初めて購入します。おすすめはありますか？
A 初めての方には、少量ずついろいろな味を楽しめる 「新・厳選塩辛5種食べ比べセット」がおすすめです。

味わいや食感の異なる塩辛を一度にお楽しみいただけるので、 お好みの味を見つけたい方にもおすすめです。
Q 塩辛はお酒を飲まない人でも楽しめますか？
A はい。お酒のおつまみだけでなく、あたたかいご飯のお供としても お楽しみいただけます。

商品によって、まろやかなもの、濃厚なもの、ピリ辛のものなど 味わいが異なりますので、お好みに合わせてお選びください。
Q 辛くない塩辛はありますか？
A はい。唐辛子を使用していない商品や、 米糀を使ったまろやかな味わいの商品もございます。

辛味が苦手な方は、各商品ページの商品説明・原材料をご確認ください。
Q アレルギー物質や原材料は確認できますか？
A 各商品ページの原材料表示をご確認ください。

アレルギーをお持ちの方で不明な点がございましたら、 商品名を添えてお問い合わせください。
Q 店舗で販売している商品は、すべて通販でも購入できますか？
A 店舗と通販サイトでは、取り扱い商品や在庫状況が異なる場合がございます。

通販サイトに掲載されていない商品については、 商品名を添えてお問い合わせください。
保存・解凍について
Q 商品は冷蔵ですか？冷凍ですか？
A 商品によって、冷凍・冷蔵・常温の配送区分が異なります。

配送区分は各商品ページをご確認ください。
Q 冷凍の商品は、どのように解凍すればよいですか？
A 冷凍商品は、冷蔵庫へ移してゆっくり解凍してください。

お召し上がりになる前日を目安に冷蔵庫へ移していただくのがおすすめです。 解凍後の賞味期限は商品によって異なりますので、 商品ページまたは商品ラベルをご確認ください。
Q 賞味期限はどのくらいですか？
A 賞味期限は商品によって異なります。

各商品ページおよび商品に記載されている賞味期限をご確認ください。
Q 開封後はどのように保存すればよいですか？
A 開封後は清潔な箸やスプーンを使用し、 ふたをしっかり閉めて冷蔵庫で保存してください。

賞味期限にかかわらず、開封後はなるべく早めにお召し上がりください。
Q 一度解凍した商品を再冷凍できますか？
A 再冷凍は、味や食感、品質が変わる原因となるためおすすめしておりません。
食べ方について
Q 塩辛はそのまま食べられますか？
A はい。解凍後、そのままお召し上がりいただけます。

ご飯はもちろん、冷奴、じゃがいも、クリームチーズ、 バゲットなどと組み合わせるのもおすすめです。
Q おすすめの食べ方を教えてください。
A 定番は、あたたかいご飯にのせる食べ方です。

そのほか、冷奴、じゃがバター、パスタ、チャーハンなど お料理のアレンジにもお使いいただけます。
アレンジレシピはこちらでご紹介しております
Q 塩辛は加熱しても食べられますか？
A はい。パスタやチャーハン、炒め物などの味付けにもお使いいただけます。

塩味とうま味が強いため、少量ずつ加えて味を調整してください。
お支払いについて
Q クレジットカード決済が完了したかわかりません。
A クレジットカード決済では、本人認証サービス「3Dセキュア」による認証が行われる場合がございます。

3Dセキュアに対応していないカードや、本人認証が正常に完了しなかった場合、 決済が完了せず、ご注文が成立していないことがございます。

クレジットカードでお支払いの際は、 3Dセキュアに対応したカードをご利用ください。

ご注文完了後は、当店からの「注文確認メール」が届いているか、 または会員の方はマイページの購入履歴をご確認ください。

注文できているかわからない場合は、 再度ご注文される前に当店までお問い合わせください。
ご注文後について
Q 注文できているか確認する方法はありますか？
A ご注文完了後、登録されたメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。

会員登録をしてご注文いただいた場合は、 マイページの購入履歴からもご確認いただけます。
Q 注文確認メールが届きません。
A 迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください。

メールアドレスに誤りがある可能性もありますので、 確認できない場合は、お名前・電話番号・ご注文日時を添えてお問い合わせください。
Q 注文後に届け先やお届け日を変更できますか？
A 発送準備前であれば、変更できる場合がございます。

ご注文番号・注文者様のお名前・変更内容を添えて、 できるだけ早めにお問い合わせください。

発送準備後または発送後は、変更をお受けできない場合がございます。
Q 注文後に商品を追加できますか？
A 発送準備前であれば、追加できる場合がございます。

ご注文状況や決済方法によっては、 あらためてご注文をお願いする場合がございます。
Q クーポンやポイントを使い忘れました。
A ご注文完了後に、クーポンやポイントを追加で適用することはできません。

ご注文確定前に、クーポン・ポイントが適用されていることをご確認ください。
その他
Q 売り切れの商品は再入荷しますか？
A 商品によっては再入荷する場合がございます。

原料の入荷状況や季節によって販売時期が限られる商品もございます。 再入荷時期については、商品名を添えてお問い合わせください。
Q まとまった数量の注文はできますか？
A 商品によっては、まとまった数量のご注文も承ります。

ご希望の商品名・数量・ご利用予定日を添えてお問い合わせください。 在庫状況やお届け日を確認してご案内いたします。
送料・お支払い方法・配送・ギフト包装・返品交換などについては
お買い物ガイドを見る
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休業日（赤文字）は商品の発送もお休みさせて頂いております。
ご注文は24時間受け付けております。

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